توضح هذه السياسة كيف تجمع كودات بيانات العملاء وتستخدمها وتحميها عند إنشاء الحسابات أو شراء المنتجات الرقمية أو التواصل مع الدعم. صممت السياسة لتكون واضحة ومباشرة، مع تقليل جمع البيانات إلى ما يلزم لتنفيذ الخدمة وحماية المعاملات.
قد تجمع كودات البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال إن وجد، بيانات الحساب، عنوان IP، معلومات الجهاز والمتصفح، تفاصيل الطلب، حالة الدفع، وسجلات التواصل مع خدمة العملاء.
تستخدم البيانات لإنشاء الحساب، تنفيذ الطلبات، تسليم المنتجات الرقمية، إرسال إشعارات الطلب، معالجة الدعم الفني، تحسين تجربة المنصة، اكتشاف محاولات الاحتيال، وحفظ السجلات النظامية والمحاسبية عند الحاجة.
تعالج عمليات الدفع عبر مزودي دفع أو قنوات مالية مستقلة. لا تهدف كودات إلى تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة داخل المنصة، وقد تحتفظ بمعرف العملية، حالة الدفع، المبلغ، والبيانات اللازمة للمطابقة وخدمة ما بعد البيع.
لا تبيع كودات بيانات العملاء. قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الدفع، الموردين، خدمات الاستضافة، أدوات الدعم، أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب أو حماية الحقوق أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
تطبق كودات إجراءات تنظيمية وتقنية للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات، مثل تقييد الصلاحيات، مراقبة السجلات، حماية الجلسات، واستخدام ممارسات تطوير آمنة عند التعامل مع بيانات العملاء والطلبات.
تحتفظ كودات بالبيانات طوال مدة الحاجة لتقديم الخدمة، إدارة الحسابات، معالجة النزاعات، الامتثال للالتزامات المحاسبية أو النظامية، ومنع إساءة الاستخدام. بعد انتهاء الحاجة، قد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفقًا للمتطلبات العملية والنظامية.
يمكن للعميل طلب الوصول إلى بياناته، تصحيح البيانات غير الدقيقة، تحديث معلومات التواصل، أو طلب حذف بيانات معينة عندما لا تكون مطلوبة لتنفيذ طلب قائم أو التزام نظامي أو حفظ سجل مشروع.
قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لحفظ الجلسات، تحسين أداء الموقع، تذكر تفضيلات المستخدم، قياس الاستخدام، وتعزيز الأمان. يمكن التحكم في بعض ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر في وظائف تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
عند وجود سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكن للعميل التواصل مع دعم كودات من خلال القنوات المعتمدة داخل المنصة. يجوز لكودات تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، ويعد نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة إشعارًا بالتحديث.